Spedizioni e Resi

I Cugini Toccasana spediscono esclusivamente sul territorio nazionale italiano tramite Corriere.
Per ogni ordine viene applicata una "tariffa unica" dell'importo di 12 euro ad eccezione dell'articolo Pittura naturale dove viene applicata una tariffa in proporzione al peso (tramite il pulsante "Calcola la spedizione" puoi controllare il prezzo applicato).

I tempi di spedizione minimi per il tuo ordine sono di 3-5 giorni lavorativi.
La merce ordinata viene spedita alla conferma del pagamento.
La consegna avviene tramite corriere, se non fosse presente nessuno al momento della consegna, il tentativo viene ripetuto il giorno dopo e in caso di fallimento rispedito al mittente ovvero a I Cugini Toccasana.

Evaderemo il tuo ordine a seconda della priorità acquisita, questo accade in quanto i tempi di lavorazione del pacco possono variare a seconda del numero di ordini da noi gestiti, ma potrai sempre tenere d'occhio lo stato di spedizione della merce nella tua pagina personale 'TUO Account'.

Sarete inoltre avvertiti via email in caso di variazioni d'ordine, in caso un'articolo del vostro ordine sia momentaneamente non disponibile e a spedizione avvenuta.

Potrai inoltre chiedere informazioni relativamente allo stato del tuo ordine citandone il numero che riceverai nell'email di conferma d'ordine.

Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a I Cugini Toccasana un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto di seguito indicato.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a I Cugini Toccasana, una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.
Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:

I Cugini Toccasana - Via Reale 245/E - 48011 Alfonsine (RA)

Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti I Cugini Toccasana provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a I Cugini Toccasana entro 10 giorni dall'autorizzazione.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, ecc...);
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, ecc...);
- per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola;
- va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
- a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
- la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, I Cugini Toccasana daranno comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato).
In questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, I Cugini Toccasana provvederanno a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
Non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, I Cugini Toccasana provvederanno a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato a mezzo Bonifico Bancario.

Sarà cura del cliente fornire tempestivamente i seguenti dati:
- numero ordine;
- dati della persona (Nome, Cognome, ecc);
- coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. CIN - ABI – CAB - Conto Corrente dell’intestatario della fattura).

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui I Cugini Toccasana accertino:
- la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
- l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, parti, ecc.); - il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, I Cugini Toccasana provvederanno a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Per qualsiasi tipo di comunicazione, contestazione o reclamo è a disposizione dei clienti l'indirizzo di posta elettronica info@icuginitoccasana.it .

Per le controversie civili inerenti all’applicazione del presente contratto la competenza territoriale è quella del Foro di Ravenna.